Web: www.curnutri.com
Titular: Agurtzane Olabarria Ugarriza
NIF: 79114311S
Correo electrónico de contacto: info@curnutri.com
La compra de productos y cursos a través de esta web tiene la consideración de contrato celebrado a distancia entre profesional y consumidor, aplicándose la normativa española y europea de protección de consumidores y usuarios.
Esta política se aplica a las compras realizadas a través de www.curnutri.com de:
Productos físicos de merchandising: camisetas, termos y artículos similares.
Cursos online y otros productos digitales: formaciones en línea, acceso a plataformas de contenidos, material descargable, etc.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento respecto de los productos físicos (camisetas, termos, etc.), sin necesidad de indicar el motivo.
Para aceptar la devolución, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso más allá de los necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Debe devolverse con su embalaje original, etiquetas, accesorios e instrucciones, en su caso.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por un uso incorrecto, manchados o lavados.
En caso de que en el futuro se ofrezcan productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, estos no admitirán devolución salvo defecto de fabricación.
Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca antes de que dicho plazo venza.
La comunicación deberá realizarse:
Por correo electrónico a: curnutri@gmail.com
Asunto: “Desistimiento – Pedido nº [número de pedido]”
En el mensaje se deberá indicar:
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico utilizada en la compra
Número de pedido
Productos que desea devolver
Fecha de recepción del pedido
Una vez recibida la solicitud, se informará al cliente de la dirección de envío y pasos a seguir.
Cuando la devolución se deba a desistimiento (cambio de opinión, talla equivocada elegida por el cliente, etc.):
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Se recomienda utilizar un servicio de transporte con número de seguimiento.
Cuando la devolución se deba a:
Producto defectuoso
Producto dañado durante el transporte
Error en el envío (producto/talla equivocados)
Curnutri asumirá los gastos de devolución y, en su caso, de nuevo envío.
Tras recibir y revisar los productos devueltos:
Si la devolución es aceptada, se reembolsarán:
Los importes pagados por los productos devueltos.
Los gastos de envío estándar iniciales, en su caso.
No se reembolsarán gastos adicionales derivados de modalidades de envío urgente o especial.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el cliente comunique su decisión de desistir.
Curnutri podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución, aplicándose la condición que se cumpla primero.
En caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío, el cliente deberá:
Enviar un correo a curnutri@gmail.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48–72 horas siguientes a la recepción.
Indicar:
Número de pedido
Descripción de la incidencia
Fotografías claras del defecto o del producto enviado por error
Tras analizar la incidencia, Curnutri podrá ofrecer:
Sustitución por un producto nuevo sin coste adicional.
Reparación del producto, si procede.
Reembolso del importe pagado (incluyendo los gastos de envío), si no es posible la reparación o sustitución o si así se acuerda con el cliente.
En estos casos, Curnutri asumirá los gastos de recogida y/o nuevo envío derivados de la incidencia.
Los cursos online y otros productos digitales ofrecidos en www.curnutri.com podrán consistir en:
Contenido digital suministrado en línea (vídeos, lecciones, PDFs, plantillas, etc.).
Servicios de formación prestados a distancia (sesiones en directo, tutorías, programas personalizados, etc.).
Si el cliente ha comprado un curso online y todavía no ha accedido a la plataforma ni descargado el contenido, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello, deberá:
Escribir a curnutri@gmail.com con el asunto:
“Desistimiento curso online – [nombre del curso]”
Indicar:
Nombre y apellidos
Correo electrónico utilizado en la compra
Fecha de compra
Nombre del curso
En este supuesto, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.
En el momento de la compra del curso, se podrá solicitar al alumno que acepte expresamente una cláusula similar a la siguiente:
“Consiento expresamente el inicio de la prestación del contenido digital y soy consciente de que, una vez tenga acceso al curso, perderé mi derecho de desistimiento.”
Se entenderá iniciado el curso cuando:
El alumno haya accedido efectivamente a la plataforma de formación (inicio de sesión y visualización de contenidos), y/o
Se haya producido la descarga del material digital.
Una vez se haya producido dicho acceso o descarga, y siempre que se haya otorgado el consentimiento anterior:
El alumno no tendrá derecho al desistimiento legal ni al reembolso del importe, salvo incidencias técnicas imputables a Curnutri que impidan el acceso al contenido y no puedan ser resueltas en un plazo razonable.
En el caso de cursos o programas que incluyan sesiones en directo, consultorías individuales o servicios personalizados:
El cliente podrá solicitar el cambio de fecha o cancelación con una antelación mínima de 24 horas antes de la hora fijada para la sesión.
Si se avisa dentro del plazo, se podrá:
Reprogramar la sesión, o
Devolver el importe correspondiente a esa sesión, según se especifique en las condiciones particulares del programa.
Si se avisa con menos de 24 horas de antelación o el cliente no se presenta sin aviso:
No se realizará reembolso, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados y aceptados por Curnutri.
Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, ya sea de productos físicos o cursos online, el cliente deberá:
Escribir a curnutri@gmail.com
Indicar en el asunto, según corresponda:
“Devolución producto – Pedido nº [número de pedido]”
“Desistimiento curso online – [nombre del curso]”
El correo deberá incluir:
Nombre y apellidos
Correo electrónico utilizado en la compra
Número de pedido o nombre del curso
Motivo de la solicitud (desistimiento, defecto, incidencia técnica, etc.)
En su caso, fotografías o capturas de pantalla que acrediten el problema
Curnutri responderá indicando los pasos a seguir y, si procede, el plazo estimado de reembolso.
No se admitirán devoluciones de:
Productos físicos claramente usados, lavados o en mal estado por un uso indebido.
Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (salvo defecto de fabricación).
No se admitirán devoluciones de:
Cursos online o contenidos digitales a los que el alumno ya haya accedido o cuyos materiales haya descargado, siempre que previamente haya consentido la ejecución inmediata del contenido y la pérdida del derecho de desistimiento.
Servicios de formación o consultorías ya prestados o completamente ejecutados.
Curnutri se reserva el derecho a modificar la presente Política de devoluciones y reembolsos para adaptarla a cambios legislativos o a la evolución de los servicios ofrecidos.
La versión vigente será siempre la publicada en www.curnutri.com, indicando la fecha de última actualización.
Última actualización: 01/01/2026.